چرا دکمه برگشت گوشی کار نمی کند؟

خیلی وقت ها پیش میاد که وقتی در حال استفاده از گوشی هستیم دکمه برگشت (Back) به درستی کار نمی کند. این مشکل می تونه دلایل مختلفی داشته باشه از مشکلات نرم افزاری گرفته تا مسائل سخت افزاری. در این مقاله می خوایم دلایل رایج این مشکل و راه حل های کاربردی برای رفعش رو به شما ارائه بدیم.

دلایل رایج کار نکردن دکمه برگشت

۱. مشکلات نرم افزاری

در بسیاری از موارد مشکلات نرم افزاری عامل اصلی کار نکردن دکمه برگشت گوشی هستند. برخی از این مشکلات شامل :

• بروزرسانی ناموفق سیستم عامل : بروزرسانی های ناموفق می تونند باعث بروز اختلالات در عملکرد دکمه برگشت بشن.
• اپلیکیشن های ناسازگار : برخی از برنامه ها ممکنه با نسخه سیستم عامل یا گوشی شما ناسازگار باشند و باعث ایجاد اختلال در عملکرد دکمه ها شوند.
• تداخل برنامه ها : گاهی اوقات برخی از برنامه ها در پس زمینه در حال اجرا هستند و می توانند باعث مشکلاتی در عملکرد گوشی شوند.

۲. مشکلات سخت افزاری

اگر دکمه برگشت شما فیزیکی است (مثل گوشی های قدیمی تر) ممکن است این مشکل به دلایل سخت افزاری ایجاد شده باشد :

• خرابی یا آسیب دیدگی دکمه فیزیکی : استفاده مداوم از دکمه های فیزیکی می تواند باعث خرابی یا از کار افتادن آنها شود.
• آلودگی یا ورود گرد و غبار : گرد و غبار یا مواد آلوده ممکن است در دکمه گیر کرده باشند و باعث عملکرد نادرست آن شوند.

۳. مشکلات تنظیمات گوشی

برخی مواقع تغییراتی که در تنظیمات گوشی ایجاد می کنیم می تواند باعث غیرفعال شدن دکمه برگشت شود :

• تغییرات در تنظیمات ناوبری : برخی از گوشی ها به کاربران اجازه می دهند تا تنظیمات دکمه های ناوبری را تغییر دهند. این تغییرات می توانند باعث بروز اختلالاتی در عملکرد دکمه برگشت شوند.
• فعال شدن حالت دستکش : در برخی گوشی ها فعال کردن حالت دستکش می تواند باعث کاهش حساسیت صفحه نمایش و دکمه ها شود.

راه حل های پیشنهادی برای رفع مشکل

روش اول : ری استارت کردن گوشی

اولین و ساده‌ترین راه حل برای رفع این مشکل ری استارت کردن گوشی است. با انجام این کار بسیاری از اختلالات نرم افزاری موقتی برطرف می شوند.

روش دوم : بررسی تنظیمات ناوبری گوشی

• به بخش تنظیمات گوشی بروید.
• به قسمت سیستم یا تنظیمات اضافی (Additional settings) بروید.
• به بخش ناوبری (Navigation) مراجعه کنید و تنظیمات دکمه های ناوبری را بررسی کنید.

روش سوم : پاک کردن حافظه پنهان (Cache) سیستم

گاهی اوقات حافظه پنهان سیستم می تواند باعث ایجاد مشکلاتی در عملکرد گوشی شود. برای پاک کردن حافظه پنهان :

• به تنظیمات گوشی بروید.
• به ذخیره‌سازی (Storage) بروید.
• حافظه پنهان (Cached data) را انتخاب کنید و آن را پاک کنید.

روش چهارم : بررسی حالت دستکش

• به تنظیمات بروید.
• به قسمت صفحه نمایش (Display) بروید.
• مطمئن شوید که حالت دستکش (Glove mode) غیرفعال است.

روش پنجم : بروزرسانی یا بازگشت به نسخه قبلی سیستم عامل

• به تنظیمات بروید.
• به سیستم یا بروزرسانی (Software update) مراجعه کنید.
• بررسی کنید که آیا بروزرسانی جدیدی برای گوشی شما موجود است یا خیر. اگر هست گوشی را بروزرسانی کنید.
• اگر بعد از بروزرسانی مشکل ایجاد شده بررسی کنید که آیا می توانید به نسخه قبلی سیستم عامل بازگردید.

روش ششم : حالت Safe Mode را امتحان کنید

• گوشی خود را در حالت Safe Mode بوت کنید. در این حالت تمام برنامه های شخص ثالث غیرفعال می شوند و فقط برنامه های اصلی سیستم عامل اجرا می شوند.
• برای وارد شدن به حالت Safe Mode دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید سپس گزینه خاموش کردن (Power off) را نگه دارید تا گزینه Safe Mode ظاهر شود.
• اگر در این حالت دکمه برگشت به درستی کار می کند مشکل از یکی از برنامه های نصب شده است. در این صورت برنامه های نصب شده را یکی یکی غیرفعال یا حذف کنید تا برنامه مشکل دار را پیدا کنید.

روش هفتم : بازنشانی گوشی به تنظیمات کارخانه

اگر هیچ یک از روش های بالا کار نکرد ممکن است نیاز باشد گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید :

• به تنظیمات بروید.
• به قسمت سیستم یا پشتیبان گیری و بازنشانی (Backup & reset) بروید.
• گزینه بازنشانی به تنظیمات کارخانه (Factory reset) را انتخاب کنید.
• توجه : این روش تمام اطلاعات گوشی شما را پاک می کند بنابراین قبل از انجام این کار حتماً از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان بگیرید.

روش هشتم : بررسی و تعمیر دکمه فیزیکی (برای گوشی های با دکمه فیزیکی)

• اگر دکمه برگشت شما فیزیکی است و همچنان مشکل دارید ممکن است دکمه فیزیکی خراب شده باشد.
• در این صورت گوشی خود را به یک تعمیرکار مجاز بسپارید تا دکمه را بررسی و در صورت نیاز تعمیر کند.

جدول مشکلات و راه حل های سریع

مشکل	راه حل پیشنهادی
بروزرسانی ناموفق سیستم عامل	بازگشت به نسخه قبلی سیستم عامل یا بروزرسانی مجدد
تداخل برنامه ها	استفاده از حالت Safe Mode
گرد و غبار در دکمه فیزیکی	تمیز کردن یا مراجعه به تعمیرکار
تغییرات در تنظیمات ناوبری	بررسی تنظیمات ناوبری و بازنشانی به حالت پیش فرض

پرسش های متداول

۱. آیا غیرفعال کردن WiFi یا NFC تاثیری روی عملکرد دکمه برگشت دارد؟

در برخی گوشی ها فعال بودن قابلیت هایی مثل WiFi و NFC می تواند به طور موقت عملکرد دکمه ها را تحت تأثیر قرار دهد. بهتر است این قابلیت ها را در صورت عدم استفاده غیرفعال کنید.

۲. چگونه می توانم مطمئن شوم که مشکل سخت افزاری است؟

می توانید گوشی را در حالت Safe Mode بوت کنید. اگر دکمه برگشت در این حالت به درستی کار کرد مشکل نرم افزاری است. در غیر این صورت احتمالاً مشکل سخت افزاری است.

۳. آیا بازنشانی گوشی به تنظیمات کارخانه همیشه مشکل را حل می کند؟

بازنشانی گوشی به تنظیمات کارخانه یکی از روش های موثر برای حل مشکلات نرم افزاری است. اما توجه داشته باشید که این روش تمام اطلاعات گوشی را پاک می کند. بنابراین بهتر است ابتدا سایر روش ها را امتحان کنید.

نتیجه گیری

مشکل کار نکردن دکمه برگشت گوشی می تواند بسیار آزاردهنده باشد اما با بررسی دقیق و پیروی از راه حل های ارائه شده در این مقاله می توانید به راحتی مشکل را شناسایی و رفع کنید. همیشه بهتر است ابتدا راه حل های نرم افزاری را امتحان کنید و در صورت عدم موفقیت به مشکلات سخت افزاری فکر کنید.

امیدواریم این مقاله برای شما مفید بوده باشد. اگر شما هم تجربه ای در این زمینه دارید یا سوالی دارید در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید.

منبع : تک تیپ